L'interdiction imminente de TikTok aux États-Unis pourrait affecter les millions de petites entreprises qui utilisent l'application de médias sociaux de courtes vidéos pour les aider à développer leur activité.
Desiree Hill, propriétaire de Crown's Corner Mechanic, à Conyers, en Géorgie, a démarré son entreprise en solo en tant que mécanicienne mobile. Le partage de vidéos de son travail sur TikTok a contribué à faire passer le message et elle est devenue si populaire qu'elle a pu ouvrir un magasin physique de 9000 pieds carrés avec cinq employés il y a 18 mois.
«Chaque jour, je reçois au moins deux à trois clients qui m'ont vue sur TikTok, ont regardé mes vidéos et ont voulu devenir clients», a-t-elle indiqué.
Bien que TikTok n'existe que depuis 2016, les propriétaires de petites entreprises utilisent la plateforme de diverses manières, que ce soit de l'élargissement de leur clientèle à la publicité et au marketing, ainsi qu'à la vente de marchandises à partir du site directement.
Selon les propres estimations de TikTok, les petites entreprises sur le média social perdraient plus d'un milliard de dollars US de revenus en un seul mois si l'interdiction entrait en vigueur.
Le ministère américain de la Justice a ordonné à la société mère de l'application, ByteDance, basée en Chine, de vendre TikTok ou de faire face à une interdiction aux États-Unis d'ici le 19 janvier, invoquant des problèmes de sécurité. La Cour suprême se penchera sur la question en janvier. Le président élu Donald Trump, qui prendra ses fonctions le 20 janvier, a réclamé un délai à la Cour suprême.
Si une interdiction se produit, les petites entreprises devront migrer vers d'autres plateformes pour trouver leurs clients. Instagram Reels, Snapchat et YouTube Shorts sont d'autres possibilités. La bonne nouvelle est que les entreprises y sont probablement déjà présentes. Il peut toutefois être plus difficile d'atteindre les adolescents qui ont fait de TikTok leur application de médias sociaux préférée.
Une autre option consiste à créer une base de données solide de clients qui choisissent de fournir des courriels ou des numéros de téléphone. Cela permet aux propriétaires de contacter directement les clients avec des promotions et d'autres messages marketing.
Mais Desiree Hill, de Crown Corner Mechanic, a fait savoir qu'elle craignait que d'autres sites n'aient pas la portée de TikTok. Elle est présente sur YouTube, Instagram et Facebook, mais ce n'est pas la même chose, juge-t-elle.
«Je suis inquiète parce qu’il n’y a aucune préparation à cela, a-t-elle déclaré. Cela occupe une place tellement importante dans ma clientèle et dans la façon dont je touche les clients que, si je perds TikTok, je perdrai une grande partie de mon entreprise ou je perdrai ma capacité à me développer davantage.»
Crystal Lister est la propriétaire de Mommy and Me: The Listers, à Cypress, au Texas, qui propose des ateliers interactifs sur l’éducation STEM, une approche interdisciplinaire. Elle travaille à se tourner vers YouTube pour les vidéos et Instagram Reels pour les accroches afin de diriger les gens vers YouTube, mais a estimé que TikTok est plus facile.
«Ce sera un défi si TikTok est interdit parce que nous perdons en quelque sorte toutes les fonctionnalités que vous souhaitez — la possibilité de créer une vidéo, la possibilité de faire passer le message via les médias sociaux, a-t-elle expliqué. Nous devrons donc utiliser de nombreuses autres plateformes pour compléter ce que TikTok a fait en une seule.»
